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Vialet

La tarjeta Vialet Mastercard es un tipo de tarjeta prepago que ofrece muchas ventajas a los usuarios, siendo una de las mejores alternativas a lo que ofrecen los bancos convencionales. Se adapta a aquellos que buscan unas condiciones muy específicas, y requiere de la creación de una cuenta Vialet que también ofrece unas ventajas muy interesantes.

La gran ventaja de Vialet es que nos permite operar de una forma completamente online, ayudándonos a decir adiós al papel de una vez por todas. Como no tiene sucursales físicas, las condiciones de la tarjeta son muy ventajosas y prácticamente no tendremos que pagar por nada.

Es de tipo Contacless, permitiéndonos pagar en establecimientos a lo largo de todo el mundo, incluso hasta hacer nuestras compras online, de la forma más segura.

Si quieres conocerlo todo sobre Vialet, te animamos a seguir leyendo:

¿Cuáles son los requisitos, condiciones para esta cuenta y tarjeta?

Aunque Vialet no tiene muchos requisitos para crear una cuenta y tarjeta, sí que existen algunos que deben ser sopesados:

 Requisitos:

  • Teléfono móvil + app: Se necesita contar con un teléfono móvil, ya que tan solo podremos operar con Vialet si contamos con una aplicación que se instalará en el terminal. A diferencia de lo que ocurre con otras entidades, aquí no existe una plataforma online desde la web para gestionar la cuenta.
  • Vinculación bancaria: No podemos solicitar la tarjeta sin más, si no que debe estar asociada a una cuenta que se haya abierto con la entidad.
  • Identificación: El solicitante estará obligado a identificarse con los cauces habituales (es decir, presentando el NIE, NIF o documento equivalente). Si no nos identificamos no se habilitarán todas las funciones; este es un proceso que la empresa denomina como KYC (Conozca a su cliente) y se utiliza como medida anticorrupción, antifraude y para evitar el uso no autorizado de nuestros datos personales.
  • Edad: Las cuentas de Vialet están reservadas únicamente para personas que tengan 18 años.

 Condiciones:

El cliente debe comprometerse a cumplir con las condiciones estipuladas por Vialet antes de solicitar la cuenta y la tarjeta. Estas se pueden conocer a través del apartado Legal -> Términos y condiciones generales / Términos y condiciones de la tarjeta.

Sin embargo, los textos asociados a estos apartados están en inglés, por lo que tendremos que tener algunas nociones del idioma si queremos entender algo.

¿Cuáles son las ventajas y características de Vialet?

Estas son las ventajas principales de tener una cuenta y tarjeta con Vialet:

Ventajas

  • Ahorro de tiempo: Podrás abrir una cuenta casi al instante (tan solo tendrás que concluir unos pasos muy sencillos que no te llevarán de más de 3 minutos). También te permiten enviar/recibir dinero al instante y administrar tu cuenta desde cualquier lugar.
  • Envía dinero al extranjero sin comisiones: Si quieres enviar dinero a una persona en el extranjero sin tener que pagar abusivas comisiones, prueba con Vialet. Podrás enviar a cualquier parte de Europa sin que te cobren.
  • Consigue un IBAN europeo: Al crear una cuenta con Vialet tendrás un IBAN europeo, completamente legítimo, para hacer todo tipo de operaciones bancarias.
  • Aceptación: La tarjeta es aceptada en más de 200 países y en la gran mayoría de los comercios.
  • 3d Secure: La tarjeta viene equipada con el sistema de 3D Secure. Este sistema nos garantiza que nuestras transacciones estarán completamente protegidas ante cualquier uso no autorizado.
  • Sin cargos ocultos: Vialet nos asegura que podremos hacer las diferentes transacciones sin que entrañen ningún tipo de coste, con las cosas claras desde el primer momento. Sin embargo, si que hay algunos costes que estudiaremos en la sección correspondiente.

 Características

Vialet es una cuenta + tarjeta que te permite:

  • Tener una cuenta y una tarjeta asociada para hacer compras en todo el mundo.
  • Se puede crear en solo 3 minutos.
  • Nos permite hacer transferencias desde nuestra ubicación a cualquier lugar de Europa sin que nos carguen comisiones.
  • Todas las operaciones relacionadas se llevan a cabo a través del teléfono móvil.

¿Qué tipo de tarjeta y cuenta podemos contratar?

Vialet no ofrece diferentes cuentas o tarjetas. Tan solo existe un tipo de cuenta y un tipo de tarjeta, y las características de las mismas las hemos detallado en los puntos anteriores.

Quizá, con el paso del tiempo, se decidan a ofrecer otros servicios, pero de momento no es así.

¿Cuáles son los límites, costes y comisiones Vialet?

Es importante conocer los límites y cualquier gasto que pueda tener tu cuenta o tarjeta Vialet. La información de este apartado te va a resultar muy útil:

Límites

  • Límites geográficos: Las transferencias están limitadas únicamente dentro de la Unión Europea. En la web no se especifica si es que no se puede mandar fuera de la misma, o si nos cobrarán más por hacerlo.
  • Límite de vuelco anual: Sin verificar la cuenta, tendremos un límite de vuelco anual de 10€. Una vez verificada, este límite se ampliará hasta llegar a los 30.000.000€.
  • Límites para pagos con tarjeta: No se podrá pagar con tarjeta a no ser que se haya verificado la cuenta. Una vez que se haya echo, la máxima cantidad de dinero que se podrá pagar al día será de 1400€ y al mes de un total de 7000€.
  • Límites de retirada de dinero de un cajero: De la misma manera que en el caso anterior, no se podrá retirar dinero a no ser que se haya verificado la cuenta. Si esto ha pasado ya, se podrá retirar un máximo de 600€ al día y de un total de 3000€ al mes.

En el momento en el que se haya superado algún límite nos podemos poner en contacto con el correo support@vialet.eu para que nos den una solución.

Comisiones

Abrir una cuenta será completamente gratuito, de la misma manera que lo serán los Pagos SEPA y los pagos P2P entre cuentas Vialet.

Sin embargo, habrá una comisión de un 0,6% por recargar desde cualquier otra tarjeta.

Costes

  • Mantenimiento de la tarjeta: La emisión y la entrega de la tarjeta será gratis, pero el mantenimiento de la misma no. Se cargará 1.4€ al mes.
  • Reemplazo de la tarjeta: Si la perdemos, nos la roban o deja de funcionar, un reemplazo de la tarjeta y envío nos saldrá por 4,95€.
  • Retiradas en cajeros: La retirada de dinero en cajeros tiene una comisión de un 2% (con una cantidad mínima de 2.5€).
  • Investigación de transacciones: Si se informa de una transacción anómala, la investigación de la misma nos costará 15€.
  • Tarifa de disputa inválida: También tendrá un coste de 15€.
  • Uso de tarifa diferente del €: Si se hace una transacción con una moneda diferente al euro, se aplicará una comisión de 1% + el valor de la transacción.

¿Cuánto tardan en conceder la tarjeta y cuenta?

Cómo ya hemos comentado, una de las principales ventajas de Vialet es su rapidez. Podemos crear una cuenta en tan solo 3 minutos (aunque su verificación llevará un poco más de tiempo).

Una vez que tengamos la cuenta verificada, podemos solicitar una tarjeta. Esta tardará algunos días en llegar a nuestra ubicación.

¿Cómo solicitar o contratar una cuenta y tarjeta paso a paso?

Si ya te has decidido por Vialet, estos son los pasos que debes seguir para solicitar una cuenta y tarjeta:

  • Accede a la web de Vialet y pulsa en Cuenta abierta / Open Account. Si no te reconoce automáticamente el idioma en español, puedes cambiarlo en el desplegable que hay a la derecha.
  • Te aparecerá un recuadro en el que tendrás que introducir el número de tu teléfono móvil. El objetivo de esto es mandarte el enlace de la app por SMS, aunque puedes escanear directamente el código QR que te aparece.
  • Una vez descargada e instalada la aplicación, introducimos nuestro número de teléfono y nos registramos con nuestros datos personales.
  • Solicitas la tarjeta y esperas unos días para recibirla.

Y así de fácil ya serás cliente de Vialet.

¿Cómo activar y registrar tu tarjeta Vialet Mastercard?

La tarjeta Mastercard Vialet ya viene lista para poder ser utilizada sin tener que activarla.

Sin embargo, la podemos bloquear o desbloquear en cualquier momento. Tan solo habrá que acceder a la app, a la sección de tarjeta -> Bloquear su tarjeta.

En el caso de que no tengas acceso a la aplicación, también puedes hacer una llamada al +37160001505 (es una llamada al extranjero, por lo que puede tener un cargo algo más elevado en tu factura telefónica).

¿Cómo consultar los movimientos, saldo y extractos?

La única manera de consultar los movimientos que hemos hecho con nuestra cuenta y tarjeta Vialet mastercard es descargarlo la aplicación. Tan solo tendremos que iniciar sesión en la misma para tener un detallado listado de todos los gastos, saldo y extractos.

Recuerda que no hay ninguna plataforma online desde la que solicitar extractos.

¿Cómo cancelar o dar de baja la cuenta y tarjeta Vialet?

Para cerrar la cuenta tendremos que ponernos en contacto con el correo electrónico support@vialet.eu o bien iniciar un chat en directo desde la sección ayuda. Mantener una cuenta sin darle uso no entraña ningún coste, pero las tarjetas si que se cobrarán a un ritmo de 1.4€ en concepto de mantenimiento.

Vialet nos indica que están obligados a mantener nuestros datos durante 8 años para cumplir con los requisitos de regulación y licencia.

¿Cómo cambiar el pin de la tarjeta Vialet Card?

En el momento de la solicitud de la nueva tarjeta se nos pedirá un PIN en la aplicación. Tendremos que teclearlo de nuevo, para confirmarlo.

Una vez hayamos asignado un PIN no se podrá cambiar en esa tarjeta.

Sin embargo, podemos visualizarlo desde Tarjeta -> Ver Pin en la app.

¿Cómo cambiar la contraseña de mi área de cliente o cuenta de cliente?

  • Para cambiar la contraseña tendremos que iniciar sesión y acceder al apartado de Configuración -> Cambiar contraseña. Sigue las instrucciones y se hará el cambio.
  • Si la has olvidado y no puedes iniciar sesión, tan solo tendrás que pulsar en ¿Olvidó? En el momento de iniciar sesión. Se reestablecerá la contraseña cuando introduzcas tu e-mail y numero de teléfono. Recibirás una contraseña temporal que tendrás que cambiar siguiendo el procedimiento anterior.

¿Cómo descargar y utilizar la APP Móvil en (IOS / Android)?

La aplicación está disponible para Android y para IOS, aunque la forma de llamarla es diferente para ambas plataformas:

  • Si la quieres descargar para Android tendrás que acceder al Google Play y buscarla como “Cuenta corriente que puede abrir en minutos” de VIA Payments.
  • Si la necesitas para IOS tendrás que acceder a la Apple Store. Ahí la podrás encontrar simplemente pro el nombre de Vialet.

¿Cuál es el teléfono de contacto de esta entidad?

Tenemos 4 formas de ponernos en contacto con la entidad:

  • Teléfono: El número de teléfono que nos dan es el +371 60001505, pero tan solo está reservado por si nos han robado la tarjeta o si la hemos perdido. No se recomienda llamar a no ser que sea necesario, y que es un número internacional. Podemos bloquear la tarjeta con la app.
  • Correo electrónico: También podemos ponernos en contacto a través del e-mail support@vialet.eu.
  • Chat: En la web tenemos un chat flotante disponible en la parte derecha inferior para hacer cualquier pregunta.
  • Formulario: En la página de contactos podemos enviar un mensaje rellenando un formulario de contacto.

¿Dónde y cómo puedo hacer una reclamación a esta empresa?

Las fórmulas para reclamar a esta empresa son las anteriores. Sin embargo, podemos llevar la reclamación a Consumo.

Opiniones sobre los servicios Vialet

Las opiniones sobre los servicios de Vialet son muy positivas, ya que es una combinación de tarjeta + cuenta que nos permite ahorrar mucho dinero. Ahora bien, habrá que tener en cuenta las comisiones de mantenimiento de tarjeta, entre otros gastos.

En conclusión

En conclusión, la cuenta y tarjeta de Vialet te interesan. Es una fórmula de pasar dinero entre personas que están tanto en España, como en el extranjero, sin tener que afrontar comisiones.

Realmente te merecerá la pena.

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